1. Chính sách đổi trả, hoàn tiền, bảo hành
Quý khách có thể thực hiện bảo hành khi sử dụng dịch vụ của website MayanhLP.com
Quy trình bảo hành: Khi cần bảo hành, hỗ trợ dịch vụ, khách hàng sẽ liên hệ với các trung tâm bảo hành, hỗ trợ của chúng tôi. Các nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tư vấn hỗ trợ khách hàng về quy trình bảo hành, hỗ trợ dịch vụ. Khi nhận được thông tin bảo hành của dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, bộ phận kỹ thuật của MayanhLP.com sẽ hỗ trợ khắc phục sự cố cho khách hàng trong vòng 24h qua điện thoại, zalo
Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng dịch vụ và tiến hành bảo hành hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng theo hình thức khách hàng thanh toán.
-    Nếu khách hàng thanh toán qua chuyển khoản, chúng tôi hoàn trả tiền theo tài khoản đã thanh toán đúng bằng số tiền mà khách hàng mua dịch vụ đó;
-    Nếu khách hàng thanh toán tại công ty đề nghị khách hàng đến công ty để nhận lại tiền (Nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ với khách hàng để đặt lịch hẹn).
2. Chính sách kiểm hàng… (có cho kiểm hàng)
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, MayanhLP.com sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi sản phẩm mới. Hoặc trả lại sản phẩm, hoàn tiền hàng cho quý khách. (Nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có) nếu lỗi của nhà sản xuất.
3. Chính sách bảo hành
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
4. Quy định về bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Phiếu bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có Hóa đơn mua hàng và Tem bảo hành của LP Camera Store trên sản phẩm.

5. Những trường hợp không được bảo hành
🔸 Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
🔸 Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Hóa đơn mua hàng.
🔸 Tự ý tháo gỡ, can thiệp vào sản phẩm, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sửa chữa ở những nơi không do LP Camera Store chỉ định.
🔸 Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
🔸 Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).
🔸 Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
5.THỜI GIAN BẢO HÀNH
🔸 Sản phẩm mới sẽ được bảo hành theo thời gian và chính sách của từng hãng sản xuất quy định.
🔸 Sản phẩm đã qua sử dụng sẽ được bảo hành 3 tháng với đội ngũ kỹ thuật nhiều năm kinh nghiệm của LP Camera Store.
6.ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
Tất cả các sản phẩm được bảo hành tại LP Camera Store.
LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành vui lòng liên hệ 0933 99 2015 để được hỗ trợ.
Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành tại shop bán hàng: Shop 1.39 Viva mall 1472 Võ Văn Kiệt Phường 3 Quận 6 HCM
 

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN & VẬN CHUYỂN KHI MUA HÀNG

I - MUA HÀNG TRỰC TIẾP TẠI LP Camera Store

LP STORE (VIVA) - Shophouse 1.39, Tầng trệt TTTM VIVA MALL

VIVA Riverside Q6 1472 Võ Văn Kiệt, Phường Bình Tiên, TP.HCM)

Hotline: 0933.99.2015 - 0707.11.0909

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
 

1. Hình thức thanh toán khi mua hàng tại MayanhLP.com. Phương thức Giao hàng –  Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực chúng tôi hỗ trợ giao nhận miễn phí Hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại showroom .

2. Hình thức thanh toán trước: Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại showroom của chúng tôi. Hình thức chuyển tiền/chuyển khoản qua ngân hàng 

3. Hình thức chuyển tiền/chuyển khoản qua ngân hàng Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí. Hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.  

4. Hình thức thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ (Thẻ Visa, Thẻ tín dụng…) 
-    Quý khách đến các chi nhánh gần nhất để thực hiện thanh toán, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách. Quý khách chú ý khi thanh toán phải có phiếu thu của Công ty, và có mộc và chữ ký của Kế toán trưởng hoặc Giám đốc công ty. 

*Lưu ý: Đơn hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên và muốn xuất hóa đơn VAT thì bắt buộc phải  chuyển khoản vào tài khoản công ty. Vui lòng gọi cho nhân viên bán hàng trước khi chuyển để được hướng dẫn thêm nếu cần. Và chỉ chuyển tiền với các số tài khoản có ở dưới đây để giao dịch của quý khách được đảm bảo an toàn nhất.

-     Trong trường hợp quý khách thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Master bằng cách cà thẻ tại MayanhLP.com Quý khách phải mang thẻ và phải đúng chủ thẻ để lấy phiếu và ký nhận phiếu đã thanh toán. (Hiện tại chưa áp dụng) Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách dùng thẻ của người khác để thanh toán.